Bem-vindo ao Hotel Copamar. Estes Termos e Condições de Reserva estabelecem as regras aplicáveis às reservas realizadas por meio do nosso site, canais de atendimento, plataformas parceiras ou diretamente com a equipe do hotel.
Ao realizar uma reserva, o hóspede declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
As reservas realizadas pelo site do Hotel Copamar estão sujeitas à disponibilidade de quartos, datas e tarifas no momento da contratação.
Para que a reserva online seja confirmada, será necessário o pagamento antecipado de 50% do valor total da hospedagem no ato da reserva.
O saldo restante, equivalente aos outros 50%, deverá ser pago no momento do check-in, diretamente na recepção do hotel, antes da liberação da acomodação.
A reserva somente será considerada confirmada após a aprovação do pagamento inicial. Caso o pagamento não seja concluído, recusado ou não aprovado pelo intermediador de pagamento, a reserva poderá não ser efetivada.
O pagamento inicial de 50% poderá ser realizado por meio das formas de pagamento disponíveis no site no momento da reserva.
O saldo restante deverá ser quitado no check-in, antes da entrada do hóspede na acomodação, por meio das formas de pagamento aceitas pelo hotel.
Eventuais taxas, diferenças de tarifa, serviços adicionais, consumo interno, alterações de período, acréscimo de hóspedes ou demais valores não incluídos na reserva original poderão ser cobrados separadamente.
As tarifas podem variar conforme data, disponibilidade, categoria de quarto, antecedência da reserva, períodos promocionais, eventos, feriados, canais de venda e demais critérios comerciais do hotel.
Pedidos de alteração de data, tipo de quarto, quantidade de hóspedes ou período de estadia estarão sujeitos à disponibilidade do hotel e à eventual diferença de tarifa.
A solicitação de alteração não garante automaticamente a modificação da reserva.
A alteração somente será considerada válida após confirmação expressa do Hotel Copamar por seus canais oficiais de atendimento.
Promoções, descontos e tarifas especiais poderão ter regras próprias de alteração, cancelamento e reembolso, que serão informadas no momento da contratação quando aplicável.
As reservas realizadas online poderão ser canceladas pelo hóspede, observadas as condições descritas abaixo.
Para reservas realizadas pelo site ou por outros meios digitais, o hóspede poderá solicitar o cancelamento no prazo de até 7 dias corridos a partir da data da contratação da reserva, com reembolso integral dos valores pagos, desde que a solicitação seja realizada antes do início da hospedagem.
O pedido de cancelamento deverá ser feito por meio dos canais oficiais de atendimento do Hotel Copamar, informando nome do titular da reserva, data da hospedagem e dados necessários para localização da reserva.
Após o prazo de 7 dias corridos previsto para arrependimento, a reserva seguirá a política de cancelamento do Hotel Copamar.
Cancelamentos solicitados com antecedência mínima de 7 dias antes da data prevista para o check-in poderão ser analisados para reembolso, crédito ou remarcação, conforme disponibilidade, tarifa contratada e condições vigentes no momento da solicitação.
Cancelamentos solicitados com menos de 7 dias de antecedência da data prevista para o check-in poderão implicar retenção total ou parcial do valor pago antecipadamente, a título de compensação pela reserva, bloqueio de disponibilidade e perda de oportunidade de venda da acomodação.
Determinadas tarifas promocionais, pacotes, datas especiais ou condições comerciais específicas poderão possuir regras próprias de cancelamento, alteração e reembolso.
Quando houver condição especial ou tarifa não reembolsável, essa informação será apresentada no momento da reserva e prevalecerá sobre as regras gerais, desde que respeitada a legislação aplicável.
O não comparecimento do hóspede na data prevista para o check-in, sem comunicação prévia e confirmação do hotel, será considerado no-show.
Em caso de no-show, o valor pago antecipadamente poderá ser retido, não havendo garantia de reembolso, crédito ou remarcação.
Quando aplicável, o reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na reserva.
O prazo para o valor aparecer na fatura, conta ou meio de pagamento do hóspede poderá variar conforme a instituição financeira, operadora do cartão ou intermediador de pagamento utilizado.
Eventuais taxas administrativas, bancárias ou operacionais poderão ser consideradas conforme o caso, desde que previamente informadas e permitidas pela legislação aplicável.
O check-in deverá ser realizado a partir do horário informado no momento da reserva ou nos canais oficiais do Hotel Copamar.
O check-out deverá ser realizado até o horário definido pelo hotel.
Saídas após o horário previsto estarão sujeitas à disponibilidade e à cobrança adicional.
Para realização do check-in, poderá ser exigida a apresentação de documento oficial de identificação com foto de todos os hóspedes, bem como o preenchimento de informações cadastrais necessárias à hospedagem.
Para segurança do hóspede, do titular do cartão e do Hotel Copamar, as reservas realizadas com pagamento online poderão passar por procedimentos de validação no momento do check-in.
Quando a reserva for paga total ou parcialmente por cartão de crédito ou débito, o Hotel Copamar poderá solicitar a apresentação do mesmo cartão utilizado no pagamento da reserva, juntamente com documento oficial de identificação com foto do hóspede e/ou do titular do cartão.
A apresentação do cartão tem como finalidade auxiliar na prevenção de fraudes, transações não autorizadas, uso indevido de cartão de terceiros e contestações de pagamento.
O Hotel Copamar não solicita, não registra e não armazena o número completo do cartão, código de segurança/CVV ou senha do cartão.
A validação poderá ser realizada por conferência visual, dados parciais do pagamento, como os últimos quatro dígitos do cartão, e informações disponibilizadas pelo processador de pagamento.
Caso o cartão utilizado na reserva não seja apresentado quando solicitado, o hotel poderá solicitar validação adicional, novo meio de pagamento, garantia complementar ou análise manual da reserva.
Em caso de suspeita de fraude, pagamento não autorizado ou inconsistência nas informações apresentadas, o Hotel Copamar poderá recusar o check-in, cancelar a reserva ou adotar as medidas necessárias para proteção do hóspede, do titular do cartão e do hotel, observadas as regras de cancelamento, reembolso e a legislação aplicável.
Reservas realizadas ou pagas por terceiros são permitidas, desde que possam ser validadas pelo Hotel Copamar quando necessário.
Considera-se reserva ou pagamento por terceiro, por exemplo, a reserva realizada por empresa para colaborador, por familiar para outro familiar, por representante, agência, assistente ou qualquer pessoa que não seja o próprio hóspede titular da hospedagem.
Quando o titular do cartão utilizado no pagamento online não estiver presente no check-in ou não for um dos hóspedes da reserva, o Hotel Copamar poderá solicitar validação adicional, tais como:
autorização prévia do titular do cartão; confirmação por e-mail, telefone ou WhatsApp; documento de identificação do titular do cartão; confirmação dos dados da reserva; realização de novo pagamento por meio seguro; ou pagamento do saldo diretamente pelo hóspede no check-in.
Caso a validação não seja realizada de forma satisfatória, o Hotel Copamar poderá solicitar outro meio de pagamento, garantia adicional, análise manual da reserva ou, em caso de suspeita de fraude, cancelar a reserva, observadas as regras de cancelamento, reembolso e a legislação aplicável.
Essa medida tem como objetivo proteger o hóspede, o titular do cartão e o hotel contra pagamentos não autorizados, uso indevido de cartão, fraudes e contestações de pagamento.
A quantidade de hóspedes deverá respeitar a capacidade máxima da acomodação reservada.
A inclusão de hóspedes adicionais, crianças ou acompanhantes não informados no momento da reserva estará sujeita à disponibilidade, regras de ocupação do quarto e eventual cobrança adicional.
O Hotel Copamar poderá recusar a acomodação de número de pessoas superior à capacidade máxima permitida para o quarto reservado.
As tarifas exibidas no site estão sujeitas à disponibilidade e poderão variar conforme data, categoria do quarto, antecedência da reserva, ocupação, eventos, feriados, períodos promocionais e demais critérios comerciais.
Promoções, descontos e condições especiais poderão ter regras próprias de pagamento, alteração, cancelamento e reembolso.
Quando houver condição específica para determinada tarifa, ela será informada no momento da reserva e prevalecerá sobre as regras gerais, desde que respeitada a legislação aplicável.
O hóspede é responsável por informar corretamente seus dados pessoais, datas da reserva, quantidade de hóspedes, forma de pagamento e demais informações necessárias à contratação.
Também é responsabilidade do hóspede observar as regras internas do hotel, horários de funcionamento, normas de convivência, orientações da recepção e condições de uso das dependências.
Danos causados às acomodações, enxoval, mobiliário, equipamentos, chaves, cartões de acesso ou áreas comuns poderão ser cobrados separadamente.
O Hotel Copamar poderá solicitar o ressarcimento de prejuízos causados pelo hóspede, acompanhantes ou visitantes vinculados à reserva.
Os dados pessoais fornecidos durante a reserva serão utilizados para processamento da hospedagem, confirmação da reserva, comunicação com o hóspede, validação de pagamento, emissão de comprovantes, cumprimento de obrigações legais e demais finalidades descritas na Política de Privacidade do Hotel Copamar.
O hotel poderá tratar dados pessoais do hóspede, acompanhantes e, quando aplicável, do titular do cartão utilizado para pagamento da reserva.
Para mais informações sobre coleta, uso, armazenamento e proteção de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade do Hotel Copamar.
Solicitações de alteração, cancelamento, dúvidas sobre pagamento, reembolso ou demais informações sobre a reserva deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento do Hotel Copamar.
O pedido somente será considerado recebido após confirmação da equipe do hotel.
E-mail: hotelcopamar@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (21) 2236-5184
Endereço: Rua Santa Clara 116, R. Barata Ribeiro, 509 - Copacabana, Rio de Janeiro - RJ, 22041-012
O Hotel Copamar poderá atualizar estes Termos e Condições de Reserva periodicamente, visando adequação operacional, comercial, legal ou regulatória.
A versão vigente será aquela publicada no site oficial do hotel no momento da contratação da reserva.
Ao concluir uma reserva, o hóspede declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos e Condições de Reserva.